「伸びるやつは、返答が違う」——マネージャーが現場で見てること

全然違いますね。ぶっちゃけ、別世界みたいな感覚です。

プレイヤーの時って、自分の件数しか見てなかったんですよ。

「今月あと5件取らないと」みたいな頭で現場に入ってたんで、他の人のクロージングを見ても「なんであいつがアイキャッチ取ったんだ、悔しいな」くらいしか思ってなかった。

アイキャッチの入り方とか、そういう技術的なところは一切注目してなかったですね。

ーーそれがマネージャーになってから、どう変わったんですか？

見方が一気に変わって。

受け持ってる子の良さってどこなんだろう、ここ頑張ってるなって見ながら、自分も動く。

ラブクロで入って、その子のやり方でうまく喋れてるかを横で見て、細くちょこっと入るくらいの動きになった。

自分の件数から、みんなが件数を取れる現場づくりへ、みたいな。

一人で完結できるように、その子に何が足りないかを見極めるイメージです。

全部見るんですけど、特にって言われたら——返答ですかね。

自分が投げかけたものに対する返答で、意識の高さとか学ぶ姿勢って、だいたい見えるんですよ。

考えてる子って、必ず行き詰まってるものがあるはずなんです。

できないものって最初は誰でも多いから、考えれば「これができない」って見えてくる。

それを克服したいって声に出してくれるのが、返答なんですよね。

ーー具体的には、どういう返答だと「こいつ伸びそう」って感じるんですか？

具体的な質問が出てくるかどうかはデカいです。

「キャッチ分かんないです」で終わる子と、

「こういうお客さんに対しての着座誘導が苦手で、ポップ見てるけど自分が行ったら離れちゃうお客さん、どうしてます？」まで具体で聞いてくる子。

後者はもう、考えてるなってすぐ分かる。「こいつ伸びそう」のサインって、そこに出ます。

言われたことを、まっすぐやる子。これは大前提。

で、そこに+αできるかが分かれ目ですね。

量の話じゃないんですよ、これ。

たとえば「キャッチ、数打ってボロボロになって帰ってこい」って言うじゃないですか。

そこで、終わり3時間前に集中が切れちゃう子と、終わり30分前に「ヘトヘトですけど、もう1本行ってきます」って出ていく子。

成長曲線、全然違うんですよ。

ーー前者の子が成長しないわけじゃない、と。

そうなんですよ。前者が成長しないわけじゃない。でも、スピードが違う。

言われたことにプラスして、何か自分でできるか。

そこの差は、教えてる側からするとすぐ見える。

で、それって多くの場合、入社前から持ってる特性なんですよね。

自発的にやる子。自分で熱量を持ってる子。

面接で完璧に見抜けるかというと、正直そうじゃない部分もある。

見抜き切れないことは絶対あります。

ふわふわーっと聞いてるだけ、は絶対やらないです。

こっちの気持ちって、絶対向こうに伝わるんで。

本気で「この子に何かできることないかな」って思ってあげたい。

自分で熱量を持ってる子がいるんだったら、その熱量を正しい方向に導いてあげるのがマネージャーの役割。

同じ熱量でぶつかってあげる、みたいな感覚です。

熱量が伝わって、ちょっとでもやる気になってくれたら嬉しい。

やる気にならなかったら、まあ、それはそれでしょうがない。笑

でも、こっちがふわふわしてたら、絶対伝わらないんで。そこだけは、やらないって決めてます。