初契約の日に起こったこと。——元キャプテンが、聞く側に回った日

ぶっちゃけ、「本気になれてない自分」をどうにかしたかったんですよ。

野球を12年やってて、高校3年間はキャプテンで。野球辞めた後に、ずっと探してたんです。「本気になれるもの」を。

大学入ってから、バイトと勉強しかしてなかった時期があって。過去の本気だった自分と比べて、毎日モヤモヤしてました。

それで、インターンに来た感じです。

初めての現場、すごく覚えてます。

最初は「声をかける」ことには抵抗なかったんですよ。野球で大きい声出してきたんで、そこは自然にできて。

ただ、だんだん「自分で最後まで担当したい」っていう気持ちが強くなって。お客様の話を、自分で最後まで聞きたい、決めるところまでやりたい、って。

ーー1〜2週目って、どんな感じだったんですか？

今振り返ると、自分主導だったんですよ。

「こう言わなきゃ」「これ伝えなきゃ」って、自分から情報をどんどん出していくスタイルで。

結果、お客様に置いていかれることが多くて。「なんで響かないんだろう」って、ずっと考えてました。

先輩と一緒に商談に入る場面を見せてもらった時に、視点がガラッと変わったんです。

「あ、こちらが聞く側なんだ」って。

自分が話すんじゃなくて、お客様の話を聞く。寄り添う気持ちで、相手の言葉を受け止めて、整理する側に回る。

それが、自分の中ではめちゃくちゃ大きい転換でした。

ーーそれで何か変わりました？

3週目の稼働で、7件契約をいただいたんですよ。

あれは絶対忘れないです。

1〜2週目までは「自分が話す」スタイルだったのが、「相手の話を聞く」に変わった瞬間に、結果が出始めて。

お客様の表情も全然違うんですよ。「この人なら任せられる」って空気になる瞬間がある。

いや、その後1ヶ月半くらい、契約ゼロのスランプに入ったんです。笑。

行動量はあったんですよ。毎日、誰よりも声かけてた自信はあって。

でも、結果が出なくて。

ヒアリング力が、足りてなかったんですよね。

それと、もう一個。今振り返って思うのは——「売りたい」が先行してたんですよ。

お客様の課題じゃなくて、自分の数字を見てしまってた。3週目に上手くいった「聞く側」が、また「自分主導」に戻ってた感じです。

これに気づいた時、けっこうキツかったです。

ーーそこから、どうやって戻したんですか？

行動量と、人間性。この2軸で立て直しました。

行動量は、もともと自分の強みだったんで、ここは変えない。声をかける数、めげずに続ける、これは続ける。

もう一個、人間性の方は——表情、姿勢、目線、言葉遣い。見た目が9割って言うじゃないですか。あれ、本当だと思ってて。

お客様が帰る時、必ず見送るんですよ。最後の瞬間まで、相手のことを大切にする。

「あなただからやるよ」って言われた時ですね。

商品とか、価格とかじゃなくて、自分を選んでくれた、っていう感覚。

営業の一番嬉しい瞬間って、たぶんこれです。

ーー今、自信って、どこから来てる？

練習量です。

ロープレを毎日のようにやってるんですけど、それが自信の源泉なんですよ。

野球で言えば「打てなかったコースの球を、次は絶対打てるようにしておく」っていう感覚。

練習でやってないことは、本番でできないんで。

当日、お客様の前で焦らないために、前の日に全部、口に出して試しておく。それだけです。

「与えられたものをこなす」じゃなくて、自分で考えて主体的に動ける人間になりたいです。

通信以外の分野でも、結果を出したい。

あと、後輩に営業の素晴らしさと、この会社の素晴らしさを伝えて、一緒に夢を追いかけたい。

「本気になれない」自分を、どうにかしたかった。

1〜2週目、自分が話していた。3週目、聞く側に回った。——そこから、何かが動き始めた。

1ヶ月半の停滞も、人間性の2軸への転換も、全部、聞く側に回った日が起点だった。